O que é Warranty?
Warranty, ou garantia, é um compromisso assumido por um fabricante ou vendedor de um produto, assegurando que o item funcionará conforme prometido por um determinado período. Essa garantia pode cobrir defeitos de fabricação, falhas de funcionamento e, em alguns casos, danos acidentais, dependendo dos termos acordados.
Tipos de Warranty
Existem diferentes tipos de warranty, que podem variar conforme o produto e a política da empresa. As principais categorias incluem:
- Warranty Limitada: Cobre apenas certos tipos de danos ou defeitos e pode ter restrições específicas.
- Warranty Total: Oferece uma cobertura mais ampla, geralmente sem limitações significativas, mas pode ter um custo mais elevado.
- Warranty Estendida: Uma opção que permite ao consumidor adquirir uma garantia adicional após o término da garantia original.
Importância da Warranty
A warranty é crucial para a proteção do consumidor, pois proporciona segurança e confiança na compra. Ela garante que, caso o produto apresente problemas, o consumidor terá suporte para reparos ou substituições, evitando prejuízos financeiros.
Como Funciona a Warranty?
Quando um produto apresenta um defeito coberto pela warranty, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante ou vendedor, apresentando a prova de compra e descrevendo o problema. O processo pode variar, mas geralmente envolve a avaliação do produto e, se necessário, o reparo ou a troca do item.
Warranty e a Legislação Brasileira
No Brasil, a garantia é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que todos os produtos devem ter uma garantia mínima de 90 dias. Além disso, o consumidor tem direito a reparos gratuitos durante esse período, caso o produto apresente defeitos.