Ao utilizar este site, você concorda com a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Aceitar

Credited

Portal de conteúdos confiáveis

  • Notícias24h
  • Finanças
  • Economia
  • Carreira
  • Negócios
  • Tecnologia
Pesquisar
  • Animais
  • Automóveis
  • Casa e Decoração
  • Ciência
  • Educação
  • Entretenimento
  • Gastronomia
  • Guia de Compras
  • Marketing Digital
  • Mensagens
  • Nomes e Apelidos
  • Relacionamentos
  • Saúde
  • Significados
  • Símbolos e Emojis
  • Telecomunicações
  • Utilidades
  • Ferramentas
  • Contato
  • Política de Privacidade
  • Termos de Uso
  • Glossários
  • Web Stories
Notificação
Redimensionador de fontesAa

Credited

Portal de conteúdos confiáveis

Redimensionador de fontesAa
  • Finanças
  • Economia
  • Carreira
  • Negócios
  • Tecnologia
Pesquisar
  • Notícias
  • Categorias
    • Finanças
    • Economia
    • Carreira
    • Negócios
    • Tecnologia
    • Marketing Digital
    • Automóveis
    • Educação
    • Casa e Decoração
    • Guia de Compras
    • Entretenimento
    • Relacionamentos
    • Saúde
    • Gastronomia
    • Animais
    • Telecomunicações
    • Significados
    • Utilidades
    • Mensagens
    • Nomes e Apelidos
    • Símbolos e Emojis
    • Web Stories
    • Glossários
  • Ferramentas
Siga-nos
PUBLICIDADE

Página Inicial > Glossários > S

Satisfação Garantida

Escrito por Redator
Publicado 16 de março de 2025, às 05:22
Compartilhar
4 min de leitura

O que é Satisfação Garantida?

Satisfação Garantida é uma promessa feita por um vendedor ou prestador de serviços, assegurando ao cliente que ele ficará satisfeito com a compra ou serviço. Caso contrário, o cliente tem direito a um reembolso, troca ou outra forma de compensação, conforme especificado nos termos da garantia.

Como Funciona a Satisfação Garantida?

O funcionamento da Satisfação Garantida varia de empresa para empresa, mas geralmente envolve um período de teste ou avaliação. Durante esse período, o cliente pode usar o produto ou serviço e, se não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso ou a troca. É crucial ler atentamente os termos e condições da garantia antes de efetuar a compra, pois podem existir restrições ou requisitos específicos.

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

Benefícios da Satisfação Garantida para o Consumidor

A Satisfação Garantida oferece diversos benefícios para o consumidor, incluindo:

  • Redução do risco: Diminui o risco de comprar um produto ou serviço que não atenda às expectativas.
  • Confiança na marca: Demonstra a confiança da empresa na qualidade do seu produto ou serviço.
  • Tranquilidade: Proporciona tranquilidade ao saber que, caso não esteja satisfeito, o cliente tem opções.
  • Incentivo à experimentação: Encoraja o cliente a experimentar novos produtos ou serviços sem medo de perder dinheiro.

Satisfação Assegurada e a Legislação Brasileira

Embora a Satisfação Assegurada não seja explicitamente regulamentada por uma lei específica no Brasil, ela está relacionada com os princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC garante o direito à informação clara e precisa sobre produtos e serviços, bem como o direito à qualidade e à segurança. A promessa de Satisfação Garantida deve ser cumprida de acordo com os termos anunciados, sob pena de configurar propaganda enganosa ou descumprimento contratual.

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

Como a Garantia de Contentamento Impacta as Empresas?

Oferecer uma política de Garantia de Contentamento pode trazer diversos benefícios para as empresas, tais como:

RECOMENDADO PARA VOCÊ

Serviços de assessoramento
Soluções de investimento
Sequência didática
Sepultamento
Sistema de contabilidade
  • Aumento das vendas: Atrai mais clientes, especialmente aqueles que são mais hesitantes em fazer uma compra.
  • Melhora da reputação: Fortalece a imagem da marca como confiável e focada no cliente.
  • Fidelização de clientes: Aumenta a probabilidade de os clientes voltarem a comprar da empresa.
  • Redução de reclamações: Incentiva a empresa a melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços para evitar reembolsos e trocas.

Diferença entre Satisfação Garantida e Garantia Legal

É importante distinguir a Satisfação Garantida da garantia legal. A garantia legal é um direito do consumidor previsto no CDC, que garante a reparação de vícios ou defeitos em produtos duráveis por um período de 90 dias e em produtos não duráveis por 30 dias. A Satisfação Garantida, por outro lado, é uma promessa voluntária do vendedor, que pode oferecer condições mais favoráveis ao cliente, como um período de teste mais longo ou a possibilidade de reembolso total.

Exemplos de Empresas que Oferecem Satisfação Garantida

Muitas empresas de diversos setores oferecem a Garantia de Satisfação como parte de sua estratégia de marketing. Alguns exemplos incluem empresas de software, que oferecem um período de teste gratuito com reembolso caso o cliente não esteja satisfeito; empresas de cosméticos, que permitem a devolução de produtos usados caso o cliente não goste do resultado; e empresas de serviços, que oferecem reembolso caso o serviço não seja prestado conforme o combinado.

Compartilhe este artigo
Facebook Whatsapp Whatsapp Telegram
PUBLICIDADE

Você também pode gostar

Sistemas de Avaliação de Impacto Ambiental

Sistemas de Prototipagem

Sistema de informações de crédito

Sensores de Umidade

Sistema de Planejamento Estratégico

Semestre fiscal

Sistemas de Fusão de Dados

Segmentação de clientes

Siga-nos
2020 - 2025 © Credited - Todos os direitos reservados.
  • Contato
  • Política de Privacidade
  • Termos de Uso
  • Glossários
  • Web Stories