Entrevista por Competências: O Que É?
A Entrevista por Competências é uma metodologia de recrutamento e seleção que visa identificar se um candidato possui as habilidades, conhecimentos, atitudes e comportamentos (competências) necessários para desempenhar com sucesso as funções de um determinado cargo. Diferente de entrevistas tradicionais, que focam em experiências passadas de forma superficial, a entrevista por competências aprofunda-se em situações reais vivenciadas pelo candidato, buscando evidências concretas de suas capacidades.
Como Funciona a Entrevista Comportamental?
O processo se baseia na premissa de que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro. O entrevistador formula perguntas situacionais, geralmente utilizando a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado), para que o candidato descreva detalhadamente como agiu em situações específicas. Por exemplo, em vez de perguntar “Você é um bom líder?”, o entrevistador pode perguntar “Descreva uma situação em que você liderou uma equipe em um projeto desafiador. Qual era o desafio, qual foi sua abordagem e quais foram os resultados?”.
Competências Avaliadas em Entrevistas Comportamentais
As competências avaliadas variam de acordo com o cargo e a cultura da empresa. No entanto, algumas competências são frequentemente buscadas, como: liderança, comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas, tomada de decisão, orientação para resultados, proatividade, adaptabilidade, negociação e inteligência emocional. A empresa define quais competências são cruciais para o sucesso na função e elabora perguntas específicas para avaliar cada uma delas.
Técnica STAR: Detalhando Suas Experiências
A técnica STAR é fundamental para o candidato responder às perguntas da entrevista por competências de forma clara e objetiva. Situação: Descreva o contexto da situação. Tarefa: Explique qual era sua responsabilidade ou objetivo na situação. Ação: Detalhe as ações específicas que você tomou para lidar com a situação. Resultado: Apresente os resultados alcançados e o impacto de suas ações. Ao utilizar a técnica STAR, o candidato fornece evidências concretas de suas competências, facilitando a avaliação por parte do entrevistador.
Preparação para a Entrevista por Competências
A preparação é crucial para o sucesso na entrevista por competências. O candidato deve: 1) Analisar a descrição da vaga e identificar as competências mais importantes. 2) Refletir sobre suas experiências passadas e identificar situações em que demonstrou essas competências. 3) Estruturar suas respostas utilizando a técnica STAR. 4) Praticar suas respostas para se sentir mais confiante e articulado. 5) Pesquisar sobre a empresa e sua cultura para entender quais competências são valorizadas.
Vantagens da Abordagem por Competências
A Entrevista por Competências oferece diversas vantagens tanto para a empresa quanto para o candidato. Para a empresa, permite uma avaliação mais precisa e objetiva das habilidades e comportamentos do candidato, reduzindo o risco de contratações equivocadas. Para o candidato, oferece a oportunidade de demonstrar suas capacidades de forma concreta e relevante, aumentando suas chances de sucesso no processo seletivo. Além disso, a entrevista por competências promove uma cultura de meritocracia e desenvolvimento, incentivando os colaboradores a aprimorarem suas habilidades e comportamentos.
Entrevista de Seleção por Competências: Um Guia Prático
Para conduzir uma entrevista de seleção por competências eficaz, o recrutador deve: 1) Definir as competências essenciais para o cargo. 2) Elaborar perguntas situacionais específicas para cada competência. 3) Utilizar a técnica STAR para orientar as respostas do candidato. 4) Avaliar as evidências apresentadas pelo candidato de forma objetiva e imparcial. 5) Documentar as respostas do candidato para facilitar a comparação entre os candidatos. 6) Fornecer feedback construtivo ao candidato, independentemente do resultado do processo seletivo.
Exemplos de Perguntas em Entrevistas por Competências
Alguns exemplos de perguntas que podem ser utilizadas em entrevistas por competências incluem: “Descreva uma situação em que você teve que lidar com um cliente insatisfeito. Qual foi sua abordagem e qual foi o resultado?”, “Conte-me sobre um projeto em que você teve que trabalhar em equipe. Quais foram os desafios e como você os superou?”, “Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão difícil sob pressão. Qual foi sua linha de raciocínio e qual foi o resultado?”, “Compartilhe uma experiência em que você teve que aprender algo novo rapidamente. Como você abordou o aprendizado e como aplicou o conhecimento adquirido?”.
Avaliando o Potencial: Além das Habilidades Técnicas
A entrevista por competências vai além da avaliação das habilidades técnicas do candidato, buscando identificar seu potencial de crescimento e desenvolvimento. Ao analisar o comportamento passado do candidato em diferentes situações, o entrevistador pode inferir sobre sua capacidade de adaptação, resiliência, aprendizado e liderança. Essa abordagem holística permite identificar candidatos com alto potencial de sucesso a longo prazo, mesmo que não possuam todas as habilidades técnicas exigidas no momento da contratação.