O que é Email Deliverability?
Email Deliverability, em português Entregabilidade de Email, refere-se à capacidade de um email enviado chegar à caixa de entrada do destinatário, em vez de ser filtrado para a pasta de spam, lixo eletrônico ou ser bloqueado completamente. É um indicador crucial do sucesso de campanhas de email marketing, pois garante que a mensagem chegue ao público-alvo pretendido.
Fatores que Afetam a Entregabilidade de Email
Diversos fatores influenciam a entregabilidade de email. Entre os mais importantes, destacam-se:
- Reputação do Remetente: A reputação do endereço IP e do domínio do remetente é fundamental. Provedores de email (como Gmail, Outlook, Yahoo) monitoram o histórico de envio para identificar remetentes confiáveis e aqueles que enviam spam.
- Autenticação de Email: Implementar protocolos de autenticação como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ajuda a verificar a autenticidade do remetente e a proteger contra phishing e spoofing.
- Conteúdo do Email: O conteúdo do email deve ser relevante, valioso e evitar o uso excessivo de palavras consideradas “spam” (como “grátis”, “urgente”, “clique aqui”). Imagens pesadas e links quebrados também podem prejudicar a entregabilidade.
- Listas de Email Limpas e Segmentadas: Enviar emails apenas para destinatários que optaram por receber (opt-in) e manter a lista de emails limpa, removendo endereços inativos ou inválidos, é essencial. A segmentação da lista permite enviar mensagens mais relevantes para cada grupo de destinatários, aumentando o engajamento.
- Engajamento do Destinatário: Provedores de email monitoram o engajamento dos destinatários com os emails enviados. Altas taxas de abertura, cliques e respostas indicam que o remetente é confiável, enquanto altas taxas de denúncias de spam e emails não abertos podem prejudicar a reputação.
- Infraestrutura de Envio: Utilizar um serviço de email marketing (ESP) confiável garante que a infraestrutura de envio esteja configurada corretamente e que as melhores práticas de entregabilidade sejam seguidas.
Como Melhorar a Entregabilidade de Email
Para otimizar a entregabilidade de email, é crucial adotar as seguintes práticas:
- Implementar Autenticação de Email: Configure SPF, DKIM e DMARC para autenticar seus emails.
- Monitorar a Reputação do Remetente: Utilize ferramentas para monitorar a reputação do seu IP e domínio.
- Limpar e Segmentar a Lista de Email: Remova endereços inativos e segmente a lista para enviar mensagens mais relevantes.
- Otimizar o Conteúdo do Email: Evite palavras consideradas “spam” e utilize imagens otimizadas.
- Incentivar o Engajamento: Crie conteúdo relevante e incentive os destinatários a interagir com seus emails.
- Utilizar um Serviço de Email Marketing (ESP) Confiável: Escolha um ESP que siga as melhores práticas de entregabilidade.
- Monitorar as Métricas de Entregabilidade: Acompanhe as taxas de entrega, abertura, cliques e denúncias de spam para identificar problemas e oportunidades de melhoria.
A Importância da Entregabilidade para o Sucesso do Email Marketing
A entregabilidade é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de email marketing. Sem uma boa taxa de entrega, mesmo as mensagens mais bem elaboradas e segmentadas não alcançarão seu público-alvo. Investir em práticas que garantam a entrega de emails na caixa de entrada é essencial para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) do email marketing e construir relacionamentos duradouros com os clientes.