O que é um Holding Statement?
Um Holding Statement, ou Declaração de Posicionamento, é uma ferramenta de comunicação utilizada por empresas e organizações para gerenciar a divulgação de informações durante uma crise ou situação de emergência. Essa declaração serve como um meio de manter o público informado enquanto a empresa coleta mais dados e elabora uma resposta mais completa.
Importância do Holding Statement
A importância de um Holding Statement reside na sua capacidade de fornecer uma resposta imediata e transparente em momentos críticos. Ele ajuda a evitar a disseminação de rumores e especulações, garantindo que a comunicação oficial seja clara e concisa. Além disso, um Holding Statement pode ajudar a preservar a reputação da empresa, demonstrando que ela está ciente da situação e comprometida em resolver o problema.
Elementos de um Holding Statement
Um Holding Statement eficaz geralmente inclui os seguintes elementos:
- Reconhecimento da situação: A declaração deve reconhecer o problema ou a crise que está ocorrendo.
- Compromisso com a transparência: É fundamental que a empresa se comprometa a manter o público informado à medida que mais informações se tornem disponíveis.
- Próximos passos: A declaração deve indicar que a empresa está trabalhando para resolver a situação e que mais informações serão divulgadas em breve.
Quando utilizar um Holding Statement?
Um Holding Statement deve ser utilizado em situações onde há uma crise iminente ou já em andamento, como um escândalo corporativo, um incidente de segurança ou uma falha de produto. A utilização dessa ferramenta ajuda a controlar a narrativa e a garantir que a comunicação da empresa seja proativa, em vez de reativa.
Exemplo de Holding Statement
Um exemplo de Holding Statement poderia ser: “Estamos cientes de um incidente que afetou nossos serviços e estamos investigando a situação. Agradecemos a compreensão de todos e nos comprometemos a fornecer atualizações assim que tivermos mais informações.” Este tipo de declaração é simples, direta e demonstra que a empresa está atenta ao problema.